KVKK Aydınlatma Metni

Hiva Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ("Hiva Sigorta", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin korunmasına, güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz.

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, sizlere kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda şeffaf bilgi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: Hiva Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Kooperatifler Mahallesi, Akkoyunlu Bulvarı No:23/B, Yenişehir / Diyarbakır
E-Posta: info@hivasigorta.com
KVKK kapsamında Şirketimiz, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Sunduğumuz sigortacılık ve aracılık hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Verisi: Ad, soyad, TCKN/VKN, doğum tarihi vb.
• İletişim Verisi: Telefon numarası, açık adres, e-posta adresi.
• Müşteri İşlem Verisi: Sigorta poliçe bilgileri, teklif detayları, prim tutarları, ruhsat, araç plaka bilgileri (örneğin kasko veya trafik sigortası özelinde).
• Finansal Veriler: Ödeme bilgileri, banka hesap/IBAN bilgileri (Hasar tazmini veya prim işlemleri gibi durumlarda).
• Sağlık Verileri (Özel Nitelikli Veri): Sadece Sağlık Sigortası teklifleri ve poliçelendirme süreçlerinde, kişinin açık rızasına dayalı olarak işlenen genel sağlık durumu beyanları.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Sigorta şirketlerinden sizin adınıza en uygun poliçe tekliflerinin alınması ve sunulması,
• Poliçe tanzim, yenileme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Hasar dosyalarının takibi ve yönetimi konularında destek sağlanması,
• Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin (soru, talep ve şikayetlerin alınması) planlanması ve icrası,
• Zorunlu ve yasal yükümlülüklerimizin (SEDDK, MASAK mevzuatları vb.) yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; web sitemiz (formlar), WhatsApp hattımız, çağrı merkezimiz, e-posta iletişimlerimiz ve yüz yüze görüşmelerimiz aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlemeler, KVKK Madde 5/2'de belirtilen "Sözleşmenin kurulması veya ifası", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek şartıyla meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; sigorta sözleşmesinin kurulabilmesi amacıyla yurt içinde faaliyet gösteren anlaşmalı olduğumuz 30'dan fazla sigorta şirketine, yasal boyutta bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki işlemler için avukatlarımıza ve hizmet alınan teknik/altyapı sağlayıcılarımıza (CRM sunucuları vb.) aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz kesinlikle ticari amaçlarla farklı kurumlara satılmamakta veya kiralanmamaktadır.

6. KVKK Madde 11 Kapsamında İlgili Kişi Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Bize Ulaşın

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi, yazılı olarak açık adresimize veya info@hivasigorta.com e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır.